> Accueil > Annuaire > Développements tirages photos > extrafilm.fr

Plus de trois millions de clients dans toute l’Europe utilisent aujourd’hui nos services. Vous nous trouverez partout : de la Scandinavie à la France et à la Suisse, en passant par les Pays-Bas et la Belgique.

Spécialiste de la livraison à domicile
ExtraFilm, le leader européen du développement photo par correspondance, fut aussi l’un des premiers en Europe à proposer ses services par Internet. Jour après jour, nos clients peuvent ainsi transférer leurs photos numériques sur l’un des sites nationaux de ExtraFilm. Leurs photos numériques leur parviennent ainsi chez eux, en quelques jours et par la poste, imprimées sur un papier de haute qualité.

La qualité que méritent vos photos, au prix le plus serré
Vos photos numériques sont développées sur du papier photo professionnel de la meilleure qualité et dans le laboratoire photo le plus sophistiqué qui soit. Nous vous garantissons ainsi le rendu le plus fidèle possible de vos images numériques, tant au niveau de la précision que des couleurs. Le tout, à un prix très compétitif. Comme nous imprimons, en effet, d’énormes quantités de photos chaque jour, quoi de plus logique que de vous faire bénéficier de nos prix d’achat extrêmement bas ?

Filiale de Spector Photo Group
ExtraFilm est une filiale de Spector Photo Group, l’un des acteurs indépendants les plus importants sur le marché de la photographie et de l’électronique. Plus d’informations ? Surfez sur www.spectorphotogroup.com.

Conditions
Bienvenue sur le site d'ExtraFilm !

N°1 du développement photos à distance, ExtraFilm vous offre avec www.extrafilm.fr de multiples possibilités d'exploiter vos images numériques, de les modifier, de les partager gratuitement et d'en demander des tirages photos sur véritable papier professionnel.

Nous vous souhaitons une bonne visite et nous espérons que vous apprécierez la convivialité et la simplicité de notre site ainsi que nos services numériques.

Avant d'entamer la procédure d'inscription et la création de votre dossier chez ExtraFilm, veuillez lire attentivement les conditions générales d'utilisation et de vente qui suivent.

Nous attirons votre attention sur le fait que le non respect de l'une quelconque de ces conditions générales d'utilisation et de vente entraîne l'interruption immédiate de tous les services mis à votre disposition. ExtraFilm se réserve le droit d'adapter ou de modifier ces conditions générales d'utilisation et de vente à tout moment.

Le site www.extrafilm.fr appartient à ExtraFilm France SA, Parc Club des prés, 6 rue Papin 59658 Villeneuve d'Ascq, inscrite au registre de commerce de Lille sous le numéro 331 704 122, numéro de TVA FR48 331 704 122
Pour toute question sur notre site ou sur sa navigation, contactez-nous par mail à contact@extrafilm.fr.

1- Respect et protection de la vie privée
Lorsque vous créez un dossier auprès d'ExtraFilm, il vous est demandé de fournir quelques informations personnelles telles que vos nom, adresses e-mail et postale. Ces données vous sont demandées pour vous faciliter la navigation sur le site et vous offrir nos services. Nous protégeons et utilisons ces renseignements conformément aux prescriptions de notre politique de protection de la vie privée.

2- Albums photos et services de développement photos

En général
Pour accéder à nos services, vous devez vous enregistrer. Aucun enregistrement anonyme ou sous une fausse adresse n'est permis.

Lorsque vous ouvrez un dossier dans " Mes Photos ", ExtraFilm vous offre gratuitement un espace d'archivage pour transférer vos propres images numériques.
Votre dossier auprès d'ExtraFilm est destiné à un usage personnel et non commercial. Vous portez l'entière responsabilité du secret du mot de passe que vous choisissez. Il vous incombe de prendre toutes les mesures nécessaires pour éviter que des personnes non autorisées aient accès à votre dossier. Nous vous conseillons de changer régulièrement votre mot de passe dans " Mon profil " dans " Mes Pages ".

Tirages
006€Souvenez-vous de tous ces moments uniques
Tirages photo disponibles du format 6x8 cm au 11x15 cm

OkAgrandissements
015€Vos plus belles photos à l'honneur
Agrandissements disponibles du 13x17 au 20x27 cm.

OkPosters
125€Coup de projecteur sur vos photos coup de cœur
Posters disponibles du format 30x40 cm au 80x106 cm



Vous pouvez autoriser d'autres personnes à visualiser gratuitement des albums que vous aurez sélectionnés. Ces personnes pourront accéder aux albums sélectionnés via les rubriques " Mes Photos " et " Mes groupes " dans " Mes Pages " et n'auront pas accès à votre dossier personnel. Vous pouvez refuser à quelqu'un l'accès aux photos sélectionnées en éliminant son nom de votre liste dans " Mes contacts ".

Toute image transférée par vos soins sera stockée gratuitement.
Le stockage est sans limite de durée à condition de réaliser au moins une commande sur le site durant les 12 mois qui suivent l’inscription ou la dernière commande.
ExtraFilm n'engage pas sa responsabilité pour toute raison technique qui aurait pour conséquence la perte des images préalablement transférées sur le site : il incombe aux inscrits de sauvegarder des copies personnelles de leurs fichiers

Vos images et données
Vous garantissez être titulaire des droits sur les images et données acompagnant ces images (légendes, commentaires ...) soit parce que vous en êtes propriétaire soit parce que vous êtes autorisé par le propriétaire. Vous garantissez également être autorisé par les personnes figurant sur les images ou par les propriétaires des biens figurant sur les images que celles-ci peuvent être diffusées.

Vous vous engagez à ne pas mettre à disposition et à ne pas vous procurer par l'intermédiaire du site ExtraFilm des images ou données de quelque nature que ce soit dont la détention ou le trafic sont interdits par la législation en vigueur, tels que, mais non limités à :
- Toute image ou donnée pouvant troubler l'ordre public ou contraire à la moralité (les obscénités, les menaces, la pornographie, les insultes, etc.). ExtraFilm vous recommande de mentionner clairement 'A réserver aux adultes' si le contenu d'images mises en commun avec vos amis, proches est strictement réservé aux adultes.
- Toute image ou donnée pouvant porter atteinte aux droits à la vie privée, aux droits de publicité, de propriété intellectuelle ou à tous autres droits analogues par manque d'autorisation du détenteur de ces droits.

Virus, vers ou cheval de Troie.
ExtraFilm ne peut en aucun cas être tenu responsable du contenu des documents envoyés. ExtraFilm n'est pas tenu de et n'a pas la faculté de contrôler tous les documents qui lui sont envoyés, mais se réserve le droit d'interdire l'accès à des documents qu'il estime contraires à ces conditions.

ExtraFilm ou ses prestataires extérieurs pourra copier, stocker, visualiser et transmettre des matériels sur votre dossier afin de permettre la fourniture des services proposés (y compris - mais sans limitation à - la vérification de votre mot de passe, l'entretien et le développement de notre site et le contrôle du respect des Conditions Générales).

Exigences
L’ouverture d’un dossier auprès d’ExtraFilm est gratuite. Vous devez être âgé d’au moins 18 ans. Si vous avez moins de 18 ans, vous devez avoir l’autorisation de l’un de vos parents ou représentant légal.

Annulation du service, résiliation des comptes inactifs
ExtraFilm se réserve le droit d'arrêter le service ou de résilier les dossiers qui seront restés inactifs pendant plus de 90 jours. Nous sommes entièrement libres de le décider après vous avoir envoyé un avertissement par courrier électronique à l'adresse que vous utilisiez lors de l'ouverture du dossier.

Droits de propriété intellectuelle
Toutes les images, tous les textes et autres formes de contenu que nous proposons, y compris les noms et logos d'ExtraFilm SA et de Spector Photo Group SA ; sont protégés par copyright, et par les dispositions légales et les conventions internationales relatives aux droits de propriété intellectuelle. Vous n'avez pas le droit de copier, transmettre ou diffuser ces images sans l'accord préalable écrit d'ExtraFilm SA ou de Spector Group SA sauf si la copie, la transmission ou la diffusion sont nécessaires au fonctionnement adéquat de notre Vie Privée, conformément à nos Conditions générales.
Si nous mettons à votre disposition des logiciels émanant de sociétés tierces, vous devez accepter les licences et/ou garanties de ces logiciels avant de télécharger les programmes et de les utiliser. Nous ne garantissons pas que tous les logiciels que vous téléchargerez soient exempts de tout code contaminant ou destructeur tel que virus, vers ou chevaux de Troie. Nous n'offrons aucune garantie sur les logiciels de tiers que vous téléchargeriez en utilisant nos services.

Liens vers d'autres sites
Nous pouvons proposer des liens vers des sites tiers susceptibles de vous intéresser. Nous ne pouvons cependant exercer aucun contrôle sur le contenu de ces sites ni sur leur disponibilité. Il relève de votre responsabilité de vous familiariser avec les règlements de ces sites, entre autres dans le domaine du respect de la vie privée. Il vous incombe également de prendre connaissance des conditions de service et de contacter le webmaster ou l'administrateur du site en cas de problème.

3- Vente à distance
ExtraFilm est membre de la Fédération des Entreprises de Vente A Distance et respecte les dispositions de son code professionnel en matière de travaux photos.

CARACTERISTIQUES DES PRODUITS
Conformément à l'article L 111-1 du code de la Consommation, l'acheteur peut préalablement à sa commande prendre connaissance des caractéristiques essentielles du ou des produits qu'il souhaite commander. Ces informations sont accessibles à partir de la page d'accueil du site.

Les photographies et graphismes des produits proposés à la vente ne sont qu'indicatifs et n'engagent nullement le vendeur.

TARIFS ET DISPONIBILITE
Les prix de vente des produits proposés sont indiqués en euros et sont toutes taxes comprises.
Ils ne comprennent pas les frais d'expédition facturés en supplément suivant les produits commandés. Ces frais d'expédition sont indiqués avant la validation de la commande par l'acheteur.

La TVA incluse est la TVA française, son taux étant celui applicable réglementairement aux biens et services vendus.

Dans le cas des livraisons hors de la France Métropolitaine, les tarifs appliqués sur le site ne prennent pas en compte les éventuels droits de douanes, taxes ou autres frais relatifs à la commande dont le client devra s'acquitter personnellement.

Tous les produits visibles sur le site sont disponibles à la vente. Dans l'hypothèse où l'un des produits ne serait pas disponible temporairement, ExtraFilm s'engage à en informer le client dans un délai maximum de 15 jours à compter de la date de la commande.
Les disponibilités indiquées sur le site sont données à titre indicatif et ne représentent en aucun cas un engagement contractuel.

COMMANDE ET CHOIX DES PRODUITS
Toute commande suppose l'adhésion sans restriction ni réserve aux présentes conditions générales de vente.

La vente enregistrée ne sera considérée comme définitive qu'après l'envoi à l'acheteur de la confirmation de la commande par ExtraFilm et encaissement de l'intégralité du prix.
ExtraFilm recommande à ses clients de conserver ces informations sur un document papier ou informatique.
A compter de l'enregistrement de la commande, il est considéré que l'acheteur a accepté en connaissance de cause et sans réserve les présentes conditions générales de vente, les prix et quantités des produits commandés.

L’acheteur, ayant pris connaissance des produits et de leurs caractéristiques, a sous sa seule responsabilité porté son choix sur le ou les produits faisant l’objet de sa commande en fonction de ses souhaits tels qu’ils les a préalablement déterminés lors de sa commande. L’acheteur connaissant seul l'usage souhaité des produits commandés est seul juge de la compatibilité de ces produits avec ceux déjà utilisés par lui. Ces choix concernent notamment les formats de tirages sélectionnés ainsi que les options de recadrage et/ou de marge blanche proposées sur le site.

Il appartient exclusivement à l’acheteur, s’il ne s’estime pas suffisamment informé en la matière, de se faire assister d’un conseil soit auprès d’ExtraFilm soit auprès d'autres personnes compétentes.

REGLEMENT
Le paiement de la totalité du prix doit être réalisé lors de la commande par l’acheteur. A aucun moment, les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou acomptes.

Toutes les commandes sont payables en euros.

Pour régler sa commande, l’acheteur dispose de plusieurs moyens de paiement par cartes bancaires : la transmission des coordonnées bancaires au serveur de la banque est entièrement sécurisée (cryptage SSL) par un système de paiement en ligne sécurisé. Les informations fournies (numéro de carte et date d'expiration) sont ainsi codées. Pour des raisons de sécurité, les coordonnées bancaires sont détruites aussitôt que le traitement de la commande a été finalisé et seront donc à ressaisir pour chaque nouvelle commande.

Les cartes acceptées sont les cartes bancaires nationales françaises, les cartes EuroCard/MasterCard internationales, et les cartes Visa internationales.

La commande ne sera considérée comme effective par ExtraFilm que lorsque les centres de paiement bancaire concernés auront donné leur accord. En cas de refus des dits centres, la commande sera annulée.

L’acheteur garantit à ExtraFilm qu’il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement qu’il aura choisi, lors de l’enregistrement du bon de commande.

ExtraFilm se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande et/ou livraison, quels que soient leur nature et niveau d’exécution, en cas de non-paiement de toute somme qui serait due par l’acheteur, ou en cas d’incident de paiement.

Des pénalités d’un montant égal au taux d’intérêt légal majoré de cinq points sont applicables de plein droit aux montants impayés à l’issue d’un délai de dix jours suivant la date de facturation ou dès notification du rejet de paiement bancaire pour tout autre moyen de paiement. La livraison de toute nouvelle commande pourra être suspendue en cas de retard de paiement d’une précédente commande et ce nonobstant les dispositions des présentes.

LIVRAISON
Chaque commande passée sur ExtraFilm est traitée par La Poste française qui indique des délais moyens de livraison de :
- 48 heures ouvrables pour la France Métropolitaine ;
- 4 à 5 jours pour les DOM-TOM ;
- 3 à 4 jours pour l'Europe ;
- 4 à 6 jours pour l'International.

Les produits seront livrés à l’adresse indiquée par l’acheteur lors de sa commande (adresse également indiquée dans le courrier électronique de confirmation de l'enregistrement de la commande). Tout renvoi de commande dû à une erreur de saisie de l'adresse lors de la commande sera à la charge du client.

L’acheteur est livré à son domicile par son facteur. En cas d’absence, l’acheteur ou le destinataire du produit commandé reçoit un avis de passage de son facteur ce qui lui permet de retirer les produits commandés au bureau de poste le plus proche, pendant un délai de quinze jours.

Les délais de traitement et de livraison ne sont donnés qu'à titre de renseignement et ne sont pas de rigueur. Sauf stipulation écrite expresse contraire de la part d’ExtraFilm, un retard de traitement et/ou de livraison ne peut, en aucun cas, donner droit à l'annulation d'une commande et aucune indemnisation ne peut être exigée.

En tout état de cause, et conformément aux dispositions de l’article L 121.20.3 du Code de la Consommation, les produits commandés seront livrés dans un délai maximum de trente jours à compter du jour suivant celui où l’acheteur a enregistré sa commande, sous réserve du paiement complet du prix. Faute de livraison à l’expiration de ce délai, l’acheteur aura la possibilité d’annuler sa commande. Les sommes versées par l’acheteur lui seront alors restituées sans délai, à l’exclusion de toute autre indemnisation.

RECEPTION
L’acheteur est tenu de vérifier, en présence du préposé de La Poste, l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. Dans l’hypothèse où l’acheteur aurait un quelconque doute de quelque nature que ce soit sur l’état ou le contenu de son colis, il est tenu de refuser la marchandise en émettant immédiatement un constat d’anomalie auprès du préposé de La Poste (constat 170) et de signaler ces incidents dans un délai de 7 jours à compter du refus de la marchandise au contact fourni dans l'e-mail de confirmation de la commande.

En cas d'absence de livraison des produits commandés (retard important de livraison par rapport à la date initialement fixée), l’acheteur devra le signaler par courrier électronique au contact fourni dans l'e-mail de confirmation de la commande, et ce afin de permettre de procéder à une enquête auprès de La Poste. Une enquête auprès de La Poste peut durer jusqu’à 21 jours. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera immédiatement ré-acheminé au domicile de l’acheteur ou du destinataire désigné dans le bon de commande. En revanche, si le produit commandé n’est pas retrouvé à l’issue de ce délai de 21 jours d’enquête, ExtraFilm procèdera à ses frais à une nouvelle expédition des produits commandés par l’acheteur.

CLAUSE DE RETRACTATION
a) Pour les produits personnalisables (Tirages papier, Mugs, Livres Photos, Calendriers,...)
Compte tenu du degré de personnalisation des produits commandés, ExtraFilm ne propose pas de clause de rétractation à ses clients.
Les albums photos en ligne permettent en effet de faire la sélection des photos souhaitées et le client est seul responsable du choix effectué sur le site d’ExtraFilm.

b) Pour les produits non-personnalisables (Cadres, Albums,...)
Conformément à l'article L 121-20 du Code de la Consommation, le client dispose d'un délai de sept jours francs à compter de la livraison de sa commande pour retourner les articles. Ces derniers seront échangés ou remboursés selon le choix du client, à condition que les articles soient retournés dans leurs emballages d'origine, complets, intacts, et en parfait état de revente.
Lorsqu'il s’agit de produits vendus en lot, l'ensemble des articles du lot fera l'objet d'un retour groupé. Tout produit qui aura été abîmé ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé, ni échangé.
Les frais de retour concernant les produits non-personnalisables sont à la charge du client.

RENVOIS DES PRODUITS NON CONFORMES - GARANTIES
ExtraFilm procède au renvoi des produits commandés uniquement dans les deux cas suivant :
- Si les produits reçus ne correspondent pas aux produits commandés sur le site. Le courrier électronique de confirmation de l'enregistrement de la commande contient l'ensemble des informations relatives aux produits commandés (photos sélectionnées, formats et options choisis) et permettra aux deux parties de constater tout erreur d’ExtraFilm.
- Si les produits livrés présentent des défectuosités liées au produit lui-même ou à un incident survenu lors du processus de tirage des photos.

Dans ces deux cas précis, les réclamations doivent être adressées à ExtraFilm par courrier électronique (au contact fourni dans l'e-mail de confirmation de la commande) dans un délai de 7 jours à compter de la réception de la marchandise et doivent comporter :
- Les coordonnées du client ;
- La référence de sa commande ;
- Les motifs de sa réclamation.
Dans un délai de 48 heures qui suit la réclamation, ExtraFilm informera de la validité ou de la non-validité de la réclamation du client : dans le premier cas, ExtraFilm réexpédiera les produits commandés. Dans le deuxième cas, ExtraFilm pourra demander au client de renvoyer sa commande pour une étude plus approfondie de la réclamation. Le client devra renvoyer les produits commandés en y insérant une copie du courrier électronique envoyé à ExtraFilm (la date d'envoi du courrier devra figurer sur le document papier).
Les frais de renvoi sont à la charge d’ExtraFilm qui remboursera le client directement sur son compte bancaire ou à l'aide d'un avoir à valoir sur sa prochaine commande. En aucun cas, le remboursement des frais de port ne pourra dépasser le montant payé par le client lors de sa commande.

Faute de respect de la procédure exposée ci-dessus et des délais indiqués, l'acheteur ne pourra formuler aucune réclamation pour non conformité ou vice apparent des produits livrés, les produits étant alors réputés conformes et exempts de tout vice apparent.

Aucun renvoi ne sera en revanche effectué pour des problèmes :
- considérés comme subjectifs (liés à des préférences de tirages,...) ;
- liés à une erreur de choix du produit et/ou de ses options émanant du client lors de sa commande
- survenus lors de la prise de vue (erreur du photographe, problème technique ou de réglage de l'appareil photo...) ;
- survenus lors de la livraison ;
- survenus lors de travaux de régénération et/ou nettoyage des produits (ExtraFilm invite notamment ses clients à bien lire les conseils d'entretien sur les différents produits dérivés).

Résolution minimale
Vous êtes conscients que le tirage photo d'image numérique sur du papier photo nécessite une résolution minimale en pixels.
Le site indique si l'image a ou pas la résolution minimale pour être imprimée.
Si la résolution minimale n'est pas atteinte, vous pouvez transférer vos images sur le site, mais vous acceptez le risque d'une qualité moindre.
Vous acceptez d'être facturé pour tout tirage, même si l'image transférée a une résolution insuffisante pour permettre une photo à la clarté et aux couleurs exactes.

Autre
Si vous receviez des images ou autres biens ne vous appartenant pas, vous devez en avertir aussitôt ExtraFilm par mail à contact@extrafilm.fr.

4- Limitation de la responsabilité
Dans toute la mesure permise par les dispositions légales, ExtraFilm ne pourra en aucune circonstance, être tenu responsable de quelque dommage direct ou indirect que ce soit (y compris mais non limité à ceux dus à la perte de bénéfices) dont la cause serait liée à l’utilisation des données ou services proposés, l’utilisation ou l’impossibilité d’utiliser les services et/ou à la connexion sur notre site.

5- Divers
Tout différend portant sur l'interprétation, l'exécution, ou les suites des présentes Conditions Générales sera soumis au droit français et sera porté devant les tribunaux compétents français.

Nous avons le droit de céder nos droits et responsabilités sans vous en avertir. Si une quelconque partie de la présente Convention est réputée non valable ou non applicable, ladite disposition sera considérée comme remplacée par une disposition valable et applicable se rapprochant le plus près possible de l'intention de la disposition remplacée. Le reste des Conditions générales restera d'application. Ces Conditions générales constituent l'intégralité de la convention entre vous et nous en ce qui concerne le Vie Privée et remplacent toutes autres communications, orales ou écrites, relatives au Vie Privée